Politique d'annulation

1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectuées sur le site Mumuvintagellc par les consommateurs situés en France.

Elle présente les conditions permettant de demander l’annulation d’une commande, les étapes de traitement ainsi que les modalités applicables lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de MUMU VINTAGE LLC.

Nom de l'entreprise : MUMU VINTAGE LLC

Adresse : 4 LOCUST ST, ST. AUGUSTINE, FL 32084 États-Unis

EIN : 99-4575183

Téléphone : +1 (813) 355-0987

Courriel : info@mumuvintagellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

3. Délai d’annulation de 24 heures

Les clients peuvent demander l’annulation ou la modification d’une commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de l’achat.

Pendant cette période, si la commande n’a pas encore été expédiée, la demande d’annulation peut être traitée directement par Mumuvintagellc.

Après validation de l’annulation, le remboursement correspondant sera effectué selon le processus de paiement utilisé lors de la commande.

4. Commandes non expédiées

Pour les commandes qui n’ont pas encore été préparées ou expédiées, les clients peuvent envoyer une demande d’annulation par e-mail.

Afin de permettre un traitement rapide, la demande doit contenir :

Le numéro de commande ;
Le nom du client ;
Les informations relatives au produit concerné ;
La demande précise d’annulation.

Notre équipe vérifie ensuite le statut de la commande et confirme la possibilité d’annulation.

5. Procédure de demande d’annulation

Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit contacter Mumuvintagellc par e-mail dans le délai applicable.

Après réception de la demande :

Notre équipe vérifie les informations de commande ;
Le statut de préparation et d’expédition est contrôlé ;
Une confirmation est envoyée au client concernant le résultat de la demande.

Les demandes reçues après l’expédition de la commande sont traitées selon les conditions prévues dans la Politique de retour.

6. Commandes déjà expédiées

Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.

Le client doit attendre la réception du colis, puis suivre la procédure indiquée dans la Politique de retour afin de demander un retour du produit.

Les conditions applicables au retour, notamment l’état du produit et les modalités de traitement, sont celles décrites dans la Politique de retour disponible sur le site.

7. Modification d’une commande

Pendant la période d’annulation de 24 heures, les clients peuvent également demander une modification des informations relatives à leur commande.

Toute modification dépend du statut de traitement de la commande et de la disponibilité des produits concernés.

Après l’expédition, les modifications ne peuvent plus être effectuées directement.

8. Confirmation du traitement

Après réception d’une demande d’annulation, Mumuvintagellc examine généralement la demande dans un délai raisonnable et informe le client de l’état de la commande.

Si l’annulation est acceptée, les informations relatives au remboursement sont communiquées au client.

9. Responsabilités du client

Le client doit fournir des informations exactes lors de la demande d’annulation afin de permettre l’identification correcte de la commande.

Il est recommandé de contacter Mumuvintagellc dès que possible après avoir identifié la nécessité d’annuler une commande afin d’augmenter les possibilités de traitement avant expédition.

10. Contact

Pour toute question concernant une annulation de commande, veuillez contacter :