Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique de retour s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetées par les clients situés en France via le site Mumuvintagellc.

Cette politique décrit les conditions applicables aux demandes de retour, les étapes de traitement, les exigences concernant l’état des produits ainsi que les modalités de remboursement.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de MUMU VINTAGE LLC.

Nom de l'entreprise : MUMU VINTAGE LLC

Adresse : 4 LOCUST ST, ST. AUGUSTINE, FL 32084 États-Unis

EIN : 99-4575183

Téléphone : +1 (813) 355-0987

Courriel : info@mumuvintagellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

3. Délai de retour

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit.

Toute demande de retour doit être envoyée dans ce délai afin de pouvoir être prise en compte.

Après expiration de cette période, les demandes de retour ne pourront plus être traitées selon cette politique.

4. Conditions applicables aux produits retournés

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être dans son état d’origine ;
Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;
Le produit doit être complet avec tous ses accessoires et éléments d’origine ;
Le produit doit pouvoir être remis en vente.

Les produits présentant des dommages causés par une utilisation incorrecte, une modification ou une absence de composants peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

5. Procédure de demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

Les informations suivantes doivent être fournies :

Numéro de commande ;
Nom du produit concerné ;
Photos du produit si nécessaire pour faciliter la vérification.

Après réception de la demande, notre équipe examinera les informations fournies et communiquera les instructions nécessaires pour organiser le retour.

6. Adresse de retour

Après confirmation de la demande par notre service client, le produit peut être retourné à l’adresse suivante :

4 LOCUST ST, ST. AUGUSTINE, FL 32084 États-Unis

Le client doit attendre la confirmation du service client avant d’expédier le produit afin d’assurer le bon traitement de la demande.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Mumuvintagellc.

Après approbation de la demande de retour, nous fournirons les informations nécessaires pour organiser l’expédition du produit retourné.

Le client doit utiliser les instructions ou l’étiquette de retour fournies par notre service client afin de permettre le suivi correct du colis.

8. Vérification du produit retourné

À réception du produit retourné, Mumuvintagellc procédera à une vérification de son état afin de confirmer qu’il respecte les conditions indiquées dans cette politique.

Cette vérification porte notamment sur l’état général du produit, son intégralité et son aptitude à être remis en vente.

9. Traitement du remboursement

Une fois le produit reçu et la conformité aux conditions de retour confirmée, Mumuvintagellc effectuera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le montant remboursé comprend :

Le prix du produit ;
Les frais de livraison déjà payés ;
Les taxes déjà payées applicables à la commande.

10. Informations importantes concernant les retours

Nous recommandons aux clients de conserver les documents liés à l’expédition du retour jusqu’à la confirmation du traitement de la demande.

Le produit doit être emballé de manière appropriée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Pour toute question concernant une demande de retour, notre service client reste disponible pour fournir les informations nécessaires.

11. Contact

Pour toute demande concernant les retours, veuillez contacter Mumuvintagellc :