Politique de remplacement

1. Champ d’application

La présente Politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetées sur le site Mumuvintagellc par les consommateurs situés en France.

Cette politique précise les conditions applicables aux demandes d’échange, les étapes de traitement, les exigences concernant l’état des produits ainsi que les modalités d’expédition des articles de remplacement.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de MUMU VINTAGE LLC.

Nom de l'entreprise : MUMU VINTAGE LLC

Adresse : 4 LOCUST ST, ST. AUGUSTINE, FL 32084, États-Unis

EIN : 99-4575183

Téléphone : +1 (813) 355-0987

Courriel : info@mumuvintagellc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondrons généralement à votre demande dans un délai de 24 heures.

3. Délai d’échange de 14 jours

Les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

La demande d’échange peut être effectuée sans justification particulière pendant cette période, sous réserve que le produit respecte les conditions définies dans la présente politique.

4. Conditions applicables aux produits à échanger

Pour être accepté, le produit retourné pour échange doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être à l’état neuf et non utilisé ;
Le produit doit être complet avec ses accessoires et éléments d’origine ;
Le produit ne doit présenter aucune détérioration, trace d’utilisation ou dommage ;
Le produit doit pouvoir être remis en vente dans son état initial.

Les produits ne répondant pas à ces conditions peuvent ne pas être acceptés pour un échange.

5. Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange, le client doit contacter Mumuvintagellc par e-mail dans le délai prévu.

La demande doit inclure les informations suivantes :

Numéro de commande ;
Nom du produit concerné ;
Informations complémentaires utiles au traitement.

Après réception de la demande, notre équipe vérifie les informations fournies et communique les instructions nécessaires pour la suite de la procédure.

6. Confirmation et traitement de l’échange

Une fois la demande approuvée et les conditions d’échange confirmées, Mumuvintagellc procède au traitement de l’échange.

Le traitement de la demande d’échange est effectué dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l’éligibilité du produit.

7. Frais d’expédition liés à l’échange

Pour les demandes d’échange conformes aux conditions indiquées dans cette politique, les frais d’expédition liés à l’échange sont pris en charge par Mumuvintagellc.

Le client n’a pas à supporter de frais supplémentaires pour l’expédition du produit de remplacement lorsque l’échange est accepté conformément aux conditions applicables.

8. Adresse de retour pour les échanges

Après confirmation par notre service client, les produits concernés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

4 LOCUST ST, ST. AUGUSTINE, FL 32084 États-Unis

Les clients doivent attendre les instructions de notre équipe avant d’expédier un produit afin d’assurer le traitement correct de la demande.

9. Expédition du produit de remplacement

Après validation de l’échange, le nouveau produit sera préparé et expédié dans un délai de 2 jours ouvrés.

Les informations de suivi seront communiquées au client lorsque l’expédition sera disponible.

10. Responsabilités du client

Lors de la demande d’échange, le client doit fournir des informations exactes concernant la commande et le produit concerné.

Il est recommandé de conserver les informations relatives à l’expédition et aux échanges avec le service client jusqu’à la finalisation complète de la procédure.